よくある質問

会員登録について

Q

会員登録の承認メールがきません。

A

まずは入力したアドレスに間違いがないかご確認ください。また、携帯のキャリアメールではドメイン許可指定がされているかご確認ください。Gmail、Hotmailなどは迷惑メールフォルダに入っている場合が多くあります。
それでも届かない場合は、お手数ですがお電話でご予約の上、ジムで登録可能ですのでご来館時に会員登録をお願いします。

団体について

Q

団体利用の場合でも、利用者それぞれが個別に登録する必要がありますか

A

当ジムでは来館者を把握し、有事の際に適切に連絡がとれる体制を心がけております。誠にお手数をおかけしますが、来館者お一人お一人の登録並びにご予約をお願いいたします。
会員登録はこちらから

事前予約について

Q

なぜ事前予約が必要なのですか

A

リードの場合は1回のトライに多くの時間を要します。
特に5.13や5.14など難易度の高い課題はじっくりと攻略したいと考える方が多いです。
その場合、トライを待つお客様の待ち時間が多くなる事が懸念されます。
そこで当ジムでは、お客様の待ち時間を軽減し、できるだけ満足いくのぼりをして頂く為に入場制限を設けております。
感染対策も含めて、想定以上に混み合わないよう配慮をし、納得のいくトライを行っていただくための事前予約制となっておりますので、ご理解ご協力をいただけますようお願い申し上げます。
ボルダリングについても、人数把握・制限をさせていただく観点からも予約をお願いしております。

利用について

Q

ジムを利用するにあたり何か取り決めはありますか

A

ビレイヤーは必ずブレーキアシスト付きビレイデバイスをご利用ください。
ロープは、40m以上のロープをご利用ください。
10歳未満のお子様は、ヘルメットの着用を義務付けております。

装備レンタルについて

Q

必要な装備を持っていない場合レンタルしてもらえますか

A

装備器具については利用者様の安全を守るため、レンタル品はご用意しておりません。
店内SHOPにて販売品をご用意しておりますのでご利用くださいませ。
ボルダリングエリア用のレンタルシューズはご用意してあります。

予約に関して

Q

当日、予約なしで伺っても登れますか?

A

原則、当日の来館は受け付けておりません。
前日までに予約を行い、ご来館くださいますようお願い申し上げます。

キャンセル・入館時間変更について

Q

予約を変更・キャンセルしたいのですが、どのようにすればよいでしょうか?

A

マイページからキャンセルすることができます。
予約時間が迫っている場合は、公式LINEへ一報入れてくださると助かります。